Ergonomía sí, pero además es cognoscitiva, más o menos ….. **

05 marzo 2010 

Entablé una animada, pero tímida, relación conversacional con ella, pues mostraba un ánimo que para si quisieran el resto de los mortales que tienen la suerte de disponer de un trabajo decente. Estaba en todo y con todos y además mostraba una animosidad fuera de lo normal.

Le dije: No sabes la suerte que tienes de trabajar aquí – Ella me contestó; Tengo suerte de trabajar, y eso ya es una suerte, ¿No crees?– No, no es solo eso, le dije, no se si te das cuenta pero desde aquí tienes un entorno interior muy bien diseñado y una vista del exterior de modo casi diáfano, la interacción con los clientes es la adecuada en ese estado y tu posición ergonómica, la de tu puesto, está en la mejor disposición para serlo. Terminé mi breve comentario diciendo; Ojalá todos los puestos de trabajo tuvieran esta disposición.

La chica, que era la Directora de la Barra de la cafetería y la que soportaba la responsabilidad de cultivar las relaciones con los clientes, se quedó unos segundos mirándome a mi, como ensimismada, luego dejó todo lo que estaba haciendo y volvió la mirada hacia la Platea donde estaba su público y luego levantó aún más su barbilla para observar la vista que le ofrecía la transparencia de la acristalada fachada de su especial teatro laboral. Estuvo así unos largos segundos, como si estuviera razonando todo lo que le acababa de trasladar, por unos instantes me pareció que yo mismo le acompañaba en ello, su cara, ya afable de por sí, empezó a esbozar una amplia sonrisa al tiempo que. mirándome a los ojos, me dijo; Pues tienes razón, nunca me había dado cuenta de ello, a lo mejor es por eso que me gusta tanto este trabajo, gracias amigo.

Y ella continuó a lo suyo y yo a mis “misas”, pero cuando me fui, lo hice convencido de que había visto el espíritu del bien en ella, en esa directora de las relaciones de su entrono laboral, y de lo mucho que había que aprender de ella y de quién organizó la ergonomía de ese teatro de mis amores.

 

**: Dedicado a esos alumnos que tanto me enseñaron sobre este asunto, en mi último viaje a Granada.

• La Ergonomía es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo, tareas, equipos, etc. en acuerdo con las características, necesidades y limitaciones humanas. Dejar de considerar los principios de la Ergonomía llevará a diversos efectos negativos que - en general - se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y eficiencia
• La ergonomía cognitiva (o como también es llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema.
• Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema.

       Wikipedia

 

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